Thư điện tử có lẽ là công cụ truyền thông số lâu đời nhất, nhưng đồng thời cũng là phương cách hiệu quả nhất để xây dựng và duy trì mối quan hệ đọc giả của bạn.

Theo một công trình nghiên cứu của Direct Marketing Association, thư điện tử mang lại lợi nhuận 44.25 đô la trên mỗi 1 đô la được đầu tư – số liệu nghiên cứu chứng tỏ rằng công cụ này vẫn tiếp tục gây ảnh hưởng lớn lên quyết định mua hàng của khách hàng.

Tại sao phương pháp này thành công đến vậy? Không giống như những hình thái khác của marketing, thư điện tử cho phép bạn phân loại người đọc thư điện tử một cách chính xác và gởi chính xác cho từng đối tượng nhận thư. Và bởi vì bạn có thể theo dõi sát sao tỉ lệ người mở thư, tỉ lệ click vào đường dẫn trong thư, thư điện tử chính là phương tiện đánh giá chính xác và nhanh nhất trên từng chủ đề và nội dung mà bạn gởi đến khách hàng.

Tuy nhiên một chiến dịch thư điện tử thành công không thể không kể đến một kế hoạch hành động kỹ càng, thử nghiệm, và thực nghiệm. Bằng cách áp dụng một vài cơ sở khoa học vào trong phương pháp gởi thư điện tử, bạn có thể chắc chắn rằng thư điện tử của bạn sẽ được đọc, và được người đọc phúc đáp bằng chính hành động của họ.

1. Truyền đạt một thông điệp cấp bách
   
   Khi các nhà khoa học tình cờ khám phá ra một ý tưởng hay nào đó, họ sẽ hành động khẩn trương để đảm bảo rằng họ là người đầu tiên phát kiến ra ý tưởng này chứ không phải một ai khác. Cũng vậy, thư điện tử của bạn nên được phát tán một cách bức thiết nhất đối với người nhận thư. Tại sao người đọc phải quan tâm, phải mở thư của bạn? Cho họ một lý do thuyết phục để mở thư ngay khi họ thấy thư. Kế đến, giữ và thu hút họ để họ tiếp tục đọc thư của bạn. Mục tiêu của từng dòng trong thư đó là giữ cho họ đọc dòng tiếp theo.
2. Tôn trọng quyền năng của những chi tiết nhỏ nhặt
   
   Trong những nghiên cứu khoa học hoặc những bài thí nghiệm thực nghiệm, mỗi một hành động đều có tác động lên kết quả. Điều này cũng đúng với việc gởi thư điện tử. Mỗi một chi tiết nhỏ trong chiến dịch gởi email của bạn – từ tựa đề đến font chữ – có thể tác động đến kết quả. Xác định rõ ràng những chi tiết nhỏ này ảnh hưởng đến chiến dịch gởi thư điện tử như thế nào, rồi đánh giá tính khả quan của chiến dịch. Những chi tiết lớn đương nhiên là rất quan trọng: đưa ra nội dung thông tin có giá trị, theo cách khoa học có lẽ là điều quan trọng nhất bạn phải quan tâm để đảm bảo tính thành công của chiến dịch.
3. Cung cấp thông tin đáng tin cậy
   
   Khoa học đáng tin cậy là vì thông số đáng tin. Các nhà khoa học biết điều này, và do đó họ thu nhận nguồn dữ liệu đáng tin. Người làm chiến dịch gởi thư điện tử cũng nên tuân theo nguyên tác này. Hãy dành thời gian thu thập dữ liệu: Tiêu đề như thế nào để đảm bảo có nhiều người mở thư nhất? Từ ngữ nào mang lại hiệu quả cao nhất? Khoảng thời gian nào trong ngày nên gởi thư đi? Hãy chắc chắn rằng dữ liệu của bạn được thu thập và lưu trữ theo cách này, và do đóbạn sẽ có câu trả lời cho câu hỏi điều gì làm nên thành công của chiến dịch gởi thư.
   Gởi thư điện tử đưa đến cho chuyên gia marketing một quyền lực mà các công cụ khác không làm được: quyền năng tương tác trực tiếp với người nhận thư, quyền năng đo lường chính xác mức độ thành công mỗi thông điệp gởi ra, và khả năng kiểm soát khi người nhận đã nhận được thư. Bám sát phương pháp khoa học để khai thác triệt để quyền lực của việc gởi thư điện tử sẽ mang đến thành công cho chiến dịch gởi thư và giúp thông điệp mà bạn gởi đi không bị quăng vào hòm thư rác.

Chợt nghĩ rằng, khi đọc đến đây có thể bạn sẽ quan tâm: Những chiến lược nào dẫn đến tỉ lệ mở thư điện tử và click vào đường dẫn trong thư cao nhất trong chiến dịch gởi thư của bạn? Đó sẽ là chủ đề tiếp theo.

About