DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CÓ CẦN THƯƠNG HIỆU MẠNH ?!
Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cho rằng việc đầu tư thương hiệu là không cần thiết. Sự đầu tư đó chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, có sức ảnh hưởng mạnh trên thị trường. Thậm chí một số doanh nghiệp có hình ảnh logo, nhưng họ quên rằng một nhận diện thương hiệu mạnh còn nhiều hơn nhân tố hơn thế. Do đó, doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần thương hiệu mạnh?
Dù không có một logo, doanh nghiệp của bạn vẫn có thương hiệu
Thương hiệu là sự ấn tượng được bạn tạo ra, đó là điểm đặc biệt của doanh nghiệp và cách bạn kết nối với khách hàng mục tiêu. Bao gồm tên doanh nghiệp, những điều khách hàng nói về bạn khi được hỏi và khi hợp tác kinh doanh với bạn.
Tuy nhiên, rất ít doanh nghiệp vừa và nhỏ hiểu được thương hiệu là gì và tại sao thương hiệu lại quan trọng với toàn bộ chiến lược kinh doanh, marketing. Có rất nhiều điểm lợi ích của một thương hiệu mạnh và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên nắm lấy làm lợi thế để kiến tạo tầm nhìn và lòng tin, đặc biệt khi doanh nghiệp đang cố gắng thu hút khách hàng mới thông qua các hoạt động marketing online.
Nhận diện thương hiệu là gì?
Thương hiệu là sự nhìn nhận, nhận thức của thế giới xung quanh có được về doanh nghiệp của bạn và truyền đi những cá tính, giá trị của doanh nghiệp. Thương hiệu cũng có sức ảnh hưởng mạnh tới suy nghĩ của khách hàng tiềm năng về bạn là ai và sẽ như thế nào nếu họ hợp tác với bạn. Một thương hiệu là:
- Là mọi thứ về bạn, giá trị bạn truyền tải và toàn bộ trải nghiệm của khách hàng. Mọi hình ảnh bạn định hướng cần phản chiếu một cách đồng nhất, phù hợp cá tính doanh nghiệp của bạn.
- Phản chiếu mọi cam kết, thông điệp và giá trị của doanh nghiệp. Nhận diện của bạn cần phải đồng nhất, vững chắc, truyền tải mục đích của bạn và thông điệp cốt lõi đến khách hàng.
- Truyền đi những kỳ vọng và cam kết rằng bạn sẽ đem đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng, sự tin cậy, ghi dấu nhận thức của họ về bạn và doanh nghiệp.
- Giúp mọi người phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, ảnh hưởng tích cực tới quyết định mua hàng hay hợp tác kinh doanh.
Một thương hiệu tốt truyền tải một cách rõ ràng, thẩm mỹ và tạo độ tin cậy. Nó sẽ giúp bạn trao đi cho khách hàng một hình ảnh gợi nhớ cảm giác về doanh nghiệp của bạn, có một tác động mạnh mẽ với bất kì ai muốn hợp tác với doanh nghiệp của bạn.
- Khi một ai đó xem danh thiếp, website hay những mẫu tiếp thị của bạn, thì hình ảnh bạn muốn hướng tới là gì ?
- Hình ảnh đó có phản chiếu được cá tính và giá trị của doanh nghiệp?
- Nó có liên kết thông qua mọi khía cạnh của doanh nghiệp – từ tài nguyên cho tới quan điểm, đến cách bạn trả lời điện thoại, cách bạn định hướng bản thân khi ở nơi công cộng…?
Làm thế nào để quyết định nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp?
Nếu bạn chưa bao giờ nghĩ tới thương hiệu và chỉ để nó xảy ra tự nhiên, hãy bắt đầu quyết định thương hiệu của bạn sẽ hướng tới điều gì và có liên kết chặt với giá trị của doanh nghiệp. Hỏi khách hàng những câu chữ hay hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong tâm trí họ khi đề cập tới doanh nghiệp của bạn.
- Nếu họ phản hồi một cách đồng nhất những đặc tính khớp với doanh nghiệp của bạn như độ tin cậy, sự tận tâm hay sản phẩm chất lượng, đúng thời gian, chi phí hợp lý, thì thương hiệu của bạn đang được phát triển đúng và bạn có thể nâng cấp thương hiệu lên một tầm mới.
- Khi phản hồi không được chặt chẽ, nhập nhằng, hay thiên hướng về những đặc tính như hao tốn chi phí, thì nó là sự biểu thị cho một hình ảnh thương hiệu yếu.
Nếu bạn có một thương hiệu yếu, hãy quyết định tập trung mọi sự cố gắng vào marketing để xây dựng nhận thức về thương hiệu của bạn.
Nhớ rằng thương hiệu được phát triển thông qua toàn bộ trải nghiệm của khách hàng và cần được củng cố một cách đồng nhất thông qua website, hồ sơ truyền thông xã hội, công cụ bán hàng, vật phẩm khuyến mãi, dịch vụ khách hàng, thông điệp và những khía cạnh khác của kinh doanh.
Tạo sự tiến triển mạnh cho thương hiệu
Nếu bạn có một thương hiệu tốt, hãy tiếp tục phát triển nó. Bởi vì doanh nghiệp của bạn trưởng thành, thì thương hiệu cũng như vậy. Việc giữ cho thương hiệu tươi mới giúp doanh nghiệp liên kết chặt với khách hàng.
Tạo sự phát triển cho thương hiệu không có nghĩa là thay đổi thương hiệu mà là làm tươi mới, cập nhật, hay sàn lọc hình ảnh mà bạn sử dụng để liên kết với tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp. Nếu bạn có cùng một logo trong nhiều năm, hãy nói với nhà thiết kế xem xét nếu bạn có thể cập nhật vẻ ngoài mà không thay đổi toàn bộ hình ảnh đã định hướng.
Nếu thương hiệu yếu, hãy tiếp thêm sức mạnh cho nó. Xem lại giao diện website của bạn và làm việc để xây dựng một nhận diện online mạnh nhằm tăng lượng truy cập cho doanh nghiệp của bạn.
- Cập nhật hồ sơ truyền thông xã hội. Sự đồng nhất của thương hiệu xuyên suốt tất cả yếu tố tạo nên độ tin cậy và sự tin tưởng. Hồ sơ, thông điệp, hình ảnh không đồng nhất dẫn tới sự bối rối và yếu dần của thương hiệu.
- Đạt được chứng nhận xã hội. Khích lệ việc đánh giá online từ những khách hàng hài lòng để giúp định hướng chất lượng và giá trị bạn truyền tải. Không có đánh giá hay chứng nhận sẽ dấy lên những câu hỏi về khả năng cung cấp của bạn.
- Thu hút khách hàng mục tiêu thông qua nội dung tốt. Khách hàng thường tìm kiếm nhiều giải pháp một thời gian trước khi kiên hệ tư vấn. Cung cấp những nội dung mang tính thông tin cao sẽ gia tăng sự thấu hiểu với thương hiệu của bạn
Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang dưới một chiếc kính hiển vi vì tất cả mọi thứ được phơi bày ra đều có thể dễ dàng được tiếp cận một cách hiệu quả qua marketing online. Xây dựng một thương hiệu mạnh bằng việc đảm bảo bạn luôn luôn “nói ít, làm nhiều”. Sau đó bạn có thể đạt được những đánh giá tích cực giúp cho doanh nghiệp của bạn tiến tới thành công lớn.
Source: masterful-marketing.com
Tags: bo nhan dien thuong hieu, branding, kiến thức, logo, nhận diện thương hiệu, thiết kế, thiết kế logo, thiết kế quảng cáo, thương hiệu
Bình luận